Sobre Trocas e Devoluções

Mais do que simplesmente vender,  a loja armazemdamoto.com tem por objetivo a total satisfação de seus clientes e para tanto, procuramos trabalhar com fornecedores e produtos de qualidade.

Porém, sabemos que problemas podem acontecer e por isso, com base no Código de Defesa do Consumidor, informamos nossos procedimentos para trocas e devoluções:

A troca ou devolução de produto, será aceita nos seguintes casos:

 

1º Caso: Produto avariado durante o transporte

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 1 dia útil após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 1 (um) dia útil

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto avariado, ele será avaliado e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual.

Caso não tenhamos mais um produto igual ao comprado, você poderá optar por:

  • Escolher  outro produto similar em nossa loja para a troca

  • Receber a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete

  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto em nossa loja

 

 

2º Caso: Produto em desacordo com o comprado

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 1 dia útil após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 1 (um) dia útil

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual.

Caso não tenhamos mais um produto igual ao comprado, você poderá optar por:

  • Escolher  outro produto similar em nossa loja para a troca

  • Receber a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete

  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto em nossa loja

 

 

3º Caso: Produto com defeito

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 7 (sete) dias corridos

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual.

Caso não tenhamos mais um produto igual ao comprado, você poderá optar por:

  • Escolher outro produto similar em nossa loja para a troca

  • Receber a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete

  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto em nossa loja

Caso o defeito ocorra após este prazo de 7 dias, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto.

 

 

4º Caso: Arrependimento

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 7 (sete) dias corridos

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado e, uma vez autorizado, você poderá optar por:

  • Escolher outro produto de mesmo valor em nossa loja para a troca

  • Receber a restituição do valor pago, excluído o valor do frete

  • Receber abatimento proporcional ao valor pago pelo produto na compra de um produto de maior valor.

Sobre a loja

Loja de acessórios para o motociclismo. Fundada em 2007, possui loja física em Canoas - RS. Despachamos via correios para todo o Brasil, para Porto Alegre e Região Metropolitana entregamos também via motoboy. Trabalhamos com acessórios, capacetes, óculos, jaquetas, camisetas, luvas, alforges esportivos e linha custom, roupas de chuva 100% impermeáveis e muito mais!

Pague com
  • Paghiper
  • PagSeguro
  • Pagamento na entrega
  • MercadoPago V1
Selos

ARM DA MOTO LTDA - CNPJ: 08.719.716/0001-55 © Todos os direitos reservados. 2017

Rua Dona Rafaela, 487 - Bairro Marechal Rondon - Canoas/RS - CEP 92020-030 - Fone (51) 3477-0525