Sobre Trocas e Devoluções

Mais do que simplesmente vender,  a loja armazemdamoto.com tem por objetivo a total satisfação de seus clientes e para tanto, procuramos trabalhar com fornecedores e produtos de qualidade.

Porém, sabemos que problemas podem acontecer e por isso, com base no Código de Defesa do Consumidor, informamos nossos procedimentos para trocas e devoluções:

A troca ou devolução de produto, será aceita nos seguintes casos:

1º Caso: Produto avariado durante o transporte

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 1 dia útil após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 1 (um) dia útil

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto avariado, ele será avaliado e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual.

Caso não tenhamos mais um produto igual ao comprado, você poderá optar por:

• Escolher  outro produto similar em nossa loja para a troca

• Receber a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete

• Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto em nossa loja

2º Caso: Produto em desacordo com o comprado

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 1 dia útil após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 1 (um) dia útil

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual.

Caso não tenhamos mais um produto igual ao comprado, você poderá optar por:

• Escolher  outro produto similar em nossa loja para a troca

• Receber a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete

• Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto em nossa loja

3º Caso: Produto com defeito

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 7 (sete) dias corridos

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual.

Caso não tenhamos mais um produto igual ao comprado, você poderá optar por:

• Escolher outro produto similar em nossa loja para a troca

• Receber a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete

• Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto em nossa loja

Caso o defeito ocorra após este prazo de 7 dias, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto.

4º Caso: Arrependimento

Como proceder: Entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento através do email armazemdamoto@brturbo.com.br ou telefone (51) 3477-0525 (de 2ª à 6ª feira, das 14 às 18 hs) informando o ocorrido e iniciando o processo de devolução.

Prazo: 7 (sete) dias corridos

Atenção! Solicitações fora deste prazo não serão aceitas!

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado e, uma vez autorizado, você poderá optar por:

• Escolher outro produto de mesmo valor em nossa loja para a troca

• Receber a restituição do valor pago, excluído o valor do frete

• Receber abatimento proporcional ao valor pago pelo produto na compra de um produto de maior valor.